KROK Clinic прагне, щоб кожна покупка приносила задоволення. Але є законодавчі особливості повернення космецевтики.
Товари належної якості
Згідно з Постановою КМУ №172, парфумерно-косметичні товари належної якості (без браку) поверненню та обміну не підлягають — це стандартна практика галузі через вимоги гігієни.
Товар з браком
Якщо товар прийшов пошкодженим, з браком або не відповідає замовленню — приймаємо повернення чи обмін протягом 14 днів з дня отримання (Закон «Про захист прав споживачів»).
Для повернення потрібно:
- Зберегти товарний вигляд та упаковку
- Мати номер замовлення / чек
- Звернутись протягом 14 днів
Контакти для звернення:
- Телефон: 067-333-4443
- Email: thekrokclinic@gmail.com
- Instagram / Telegram (у футері сайту)
Менеджер відповість протягом 1-2 робочих днів. Кошти повертаються тим самим способом оплати протягом 3-5 банківських днів після підтвердження браку.